Refund policy

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire il prodotto senza dover dare alcuna spiegazione, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti).

Per farlo scrivi a senziahome@outlook.com entro i 14 giorni, indicando il numero d'ordine e quali prodotti vuoi restituire. Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire il reso.

Dopo averci scritto hai altri 14 giorni per spedire il prodotto.

Confezioni da più pezzi

Se hai comprato una confezione da 2, 4 o 6 pezzi puoi restituirla tutta o solo una parte. In caso di reso parziale ti rimborsiamo il prezzo pagato per ogni pezzo restituito, calcolato sul prezzo della confezione che hai acquistato.

Condizioni del prodotto

Il prodotto va restituito completo di tutti i suoi componenti, possibilmente nella sua confezione. Puoi provarlo come faresti in un negozio. Se però risulta danneggiato o usato oltre quanto serve a verificarne il funzionamento, possiamo trattenere dal rimborso la diminuzione di valore.

Costi del reso

Il reso entro i 14 giorni del recesso è gratuito: le spese di spedizione sono a nostro carico e ti indichiamo noi come spedire il pacco. Fuori da questo periodo le spese di spedizione sono a carico del compratore, salvo i prodotti arrivati danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, per i quali sono sempre a carico nostro.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine e senza costi aggiuntivi. Possiamo aspettare a rimborsare finché non riceviamo il prodotto o finché non ci mandi la prova di averlo spedito, se questa arriva prima. Il rimborso comprende le spese di spedizione iniziali pagate, se presenti.

Prodotto difettoso: garanzia legale di 24 mesi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il prodotto smette di funzionare o presenta un difetto, scrivici con una breve descrizione e, se puoi, qualche foto o un video: lo sostituiamo o lo ripariamo senza costi per te. Se non è possibile, ti rimborsiamo.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivi a senziahome@outlook.com.